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Recommandations diverses
Raccordement de la centrale d’alarme
Nous recommandons au client de raccorder le système d’alarme sur une ligne directe et indépendante
(normes en vigueur dans les télécommunications)
Entretien de l’installation
Les piles, batteries et consommables ne sont pas comprises dans la garantie de l’installation et
le bon fonctionnement de ces éléments reste donc à la charge du client. Dans le cadre de la
télésurveillance, le client sera informé dès que le remplacement sera nécessaire.
Le client s’engage à faire part à l’installateur de toute anomalie de quelque nature que ce soit qu’il
pourrait constater dans le fonctionnement de l’installation.
Transmission des informations
Nous rappelons que toutes les informations collectées par la centrale d’alarme sont transmises à
notre centre de télésurveillance par le biais d’un n° dit sécurisé.
La transmission des messages d’alarme au centre de surveillance nécessite l’usage du réseau
téléphonique commuté. Le client doit donc s’assurer que l’abonnement et les services souscrit par
lui auprès de son opérateur téléphonique permettent la transmission des appels sur vers le centre
de télésurveillance et les contacts et ne comportent pas de restriction qui rendrait le système
inopérant.
Comme convenu dans les Conditions Générales de Vente, la fourniture, l’entretien et le support de
la ligne téléphonique sur laquelle sera raccordée la centrale d’alarme restent à la charge du client,
tout comme la fourniture et l’entretien de l’alimentation réseau électrique.
Si le client a communiqué des numéros de GSM dans la liste des numéros à contacter en cas de
déclenchement de l’alarme, l’accessibilité à ces numéros reste de sa responsabilité : l’installateur
ne pourra être tenu responsable en cas d’injoignabilité des numéros GSM.
Démarrage du service de surveillance
Nous rappelons que l’installation est finalisée après réalisation des tests d’alarme.
Les prestations de télésurveillance contractuellement convenues démarreront après validation
des consignes du Client et après qu’il ait été procédé aux tests de bon fonctionnement de
l’installation, à 12 heures le 3
ème
jour ouvré après le jour d’établissement de la fiche de contrôle
d’installation du matériel ou s’il s’agit d’un raccordement sur matériel existant, après les tests de
bon fonctionnement.
Modification des renseignements
Le client s’engage à transmettre par lettre recommandée avec accusé réception toute modification
portant sur les renseignements qu’il a fourni notamment dans le document « Consignes client
télésurveillance ». Il reste à la charge du client de prévenir toutes les personnes mentionnées dans
ces différents documents que les conversations téléphoniques avec le centre de télésurveillance
peuvent être enregistrées.
Aucune consigne ne pourra être modifiée à l’oral et seules les demandes écrites émanant du
mandataire social autorisé à modifier les consignes seront prises en compte.
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